化解民生难题 海南社保、医保服务“一体经办、一网通办、全省通

中新网海口报道，日期为4月10日。德国网新闻发布了一则重要消息，针对国内社保、医保业务办理中的繁琐问题，海南自贸港开创了全新的解决方案。面对群众和企业办事多头跑、跑多窗、排长队的现实难题，海南为全国率先实现了线上线下“全省通办”，打造综合柜员经办体制机制，推进社保、医保服务一体化经办、同城化服务。

在海南自贸港第十二批制度创新案例新闻发布会上，海南省社会保险服务中心的何先英书记详细介绍了这一创新带来的便利。海南按照“全省一盘棋、全岛同城化”的战略思路，创建了全国唯一的省域社保、医保一体化经办体制。他们将养老、医疗、工伤、生育、失业保险和新农合经办机构整合在一起，设立省、市县社会保险服务中心，同时挂上医疗保险服务中心的牌子，这样，群众办理社保医保业务只需进入“一扇门”。

海南进一步对社保、医保服务实施流程进行了优化和再造。他们梳理形成了包含119个公共服务事项的清单和办事指南，以列表的形式清晰地展示出办理所需材料，将办事流程固定化、标准化。这样，无论是企业还是群众，在全省任意窗口都能享受到普惠性的同等服务，实现了业务同标准受理、无差别办理。

何先英称，海南通过智能化的线上线下经办服务平台，将过去的专业窗口整合成综合窗口，并且按照“全省通办”的标准，将这些窗口变成每个市县的共享窗口。业务办理不再受地域限制，全省任一窗口都可查询反馈。这一改革显著提升了服务的融合度、便捷度和体验度。

海南实行的社保医保经办机构融合，更是让企业群众体验到了真正的便利。企业和群众办理社保医保业务只需进入“一个门”，就可以“一站式”办结。例如，企业办理养老、医疗、工伤、失业保险参保登记业务，只需填写一份申请，就可以一次性办理完成。职工社保医保服务的同一事项在全省任意经办机构都可以无差别受理、同标准办理，实现了全岛同城化。群众可以自主选择最近的窗口进行业务办理。

的数据显示，自综合柜员制试行至3月22日，海南全省各经办机构线下全省通办业务已达1451笔。线上办理也取得了显著成效，90%以上的职工社保医保已实现线上全省通办。全省社保网上办件量已达582万笔，实现了“家中办理、零跑动”的目标。这一创新举措无疑为海南自贸港的建设增添了浓墨重彩的一笔。