危机公关处理方案(有哪些好的公共关系危机处理

一、隔离危机之重要性。

危机如同肆虐的传染病，一旦爆发，后果不堪设想。在组织遭遇危机时，管理者必须高度重视，迅速行动，将危机隔离在萌芽状态。危机在组织内部某个部门或场所发生，但组织的整体性和各部分间的紧密联系使得危机具有迅速蔓延的可能。若不立即隔离危机，可能失去控制，造成不可估量的损失。隔离危机，就是阻断其向组织其他部门扩散的所有可能性。

二、决断处理危机之道。

危机爆发后，其影响会迅速扩大。主管者需迅速反应，果断决策，找出危机的根源，对症下药。处理危机要及时，力求在危机恶化前将其遏制。面对危机，主管者需保持冷静，坚持不懈，具备透过危机看到转机的眼光。还需注重组织内部成员的团结，获得他们的支持、谅解与合作，以强大的凝聚力共度难关。

三、全面消除危机后果。

危机过后，往往留下严重的“后遗症”。当事者需做出长期努力，从物质、人身、心理等各个方面采取措施，消除危机带来的消极影响。这不仅包括修复物质损失，还包括恢复公众信任，重建组织形象，帮助员工克服心理阴影等。

四、捍卫组织形象。

危机对组织的外部形象造成严重影响，有时甚至成为组织面临的主要危机。处理危机时，维护组织形象至关重要。良好的公共关系是应对危机的关键，要通过实际行动维护公众利益，寻求公众的谅解。在此过程中，可能需付出一定的经济代价，但这是对组织长远发展的投资，值得付出。

——危机公关处理方案关键词：隔离、处理、消除、维护。这是一套全面而深入的危机公关处理策略，要求管理者在面临危机时果断决策、迅速行动、团结内部、维护形象，以克服危机，保障组织的长期发展。