被客户打了怎么办

故事启幕

曾经有个男子，在婚礼前夕向未婚妻坦诚相告：“我家的情况并不乐观。我的叔叔是小偷，我的姐姐是，我的堂兄是犯，我父亲也曾因家暴被起诉。” 未婚妻却深情款款地回答：“亲爱的，这些都不重要，因为我真心爱你。你还有没有没告诉我的事情？”男子迟疑片刻后，终于吐露真情：“其实，我还有个小弟在做电话销售。”

电话销售之惑

究竟是什么让客户对电话销售的来电感到反感呢？研究发现，很多客户对电话销售持有一种不信任和厌烦的态度。那么，如何改变这一现状，降低客户的反感情绪，引导他们主动与我们接触呢？这里有几个创意策略。

策略解析

1. 第三方说服

以脑白金为例，其初期的广告口号“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”曾风靡一时。随着消费者认知的提高，单纯的口号已不足以吸引他们。于是脑白金采取了多种策略：拉横幅、做活动推广、现场体验等，产生了口碑效应（第三方说服）。这种效应从侧面强化了其品牌形象，进一步赢得了消费者的信任。

2. 同属性圈子

圣诞节将至，各大商家都在筹备推广活动。一个创意广告文案至关重要。以下三条文案，哪条更能吸引你的注意？“做创意，请到x；做广告，请到x！”、“今年创意受阻？上网搜x！”、“遇到创意难题？找创意大神x！”通过吸引同属性圈子的注意，与客户产生共鸣，增强合作的可能性。

3. 透露业界秘密

分享行业内的秘密，有助于建立产品和客户之间的信任。例如，对于防蓝光钢化膜，可以透露：“真正的防蓝光是如何做到的，假的防蓝光又是怎样欺骗消费者的，你可以通过以下方法辨别……”这样既能降低客户的抗拒心理，也可能得罪同行，但信誉和客户的信任是更重要的。

4. 目标一致

以微信朋友圈为例。当我们在浏览朋友动态时，突然跳出一条与当前情境毫不相干的广告，往往会让人感到不悦。为了降低客户对电话销售的反感，我们可以将广告内容与客户的当前目标相结合。比如：“Hi，朋友们好，我家的宝贝出炉了哦~”这样的广告既不会引起客户的反感，还能增加品牌的曝光度。

结合上述策略，电话销售也可以变得不再令人反感。通过创意广告的方式，我们可以引导客户主动与我们接触，建立长期的合作关系。