订餐收到变质鸭脖 市民网络订餐收到变质鸭脖

网络订餐遭遇变质鸭脖事件：市民呼吁加强监管力度

随着高温天气的持续，网络订餐成为许多年轻人的便捷选择。近日市民苗先生的一次网络订餐经历却让人堪忧。他在网络订餐平台上订购了两盒鸭脖，收到的却是发黏变质的食物。更令人惊讶的是，当他尝试联系商家时，发现该商家竟然没有实体店，使得整个事件更加扑朔迷离。

苗先生在网络订餐平台“饿了么”上支付了34元订购了两盒鸭脖。半小时后，派送员送货上门，但打开的那一刻，他发现食品包装简单，且食品相关生产信息不全。更令人震惊的是，其中一盒鸭脖已经变质，盒子内附着一层白色黏液，个别肉块上出现了明显的霉变痕迹。苗先生当即与平台客服联系并上传了问题鸭脖的照片，但两天过去了，仍未得到任何答复。

随后，苗先生向西安市食品药品监督管理局举报该商家，却得知这家店只做线上销售，没有实体店。这让苗先生十分困惑，因为在订餐平台上，商家标注的实体店地址清晰，并且标注有“24小时营业欢迎大家来店品尝”的标语。无论是在地图上还是在陕西企业信用信息公示系统上，都无法查找到这家企业的信息。

对于此事，“饿了么”客服表示，他们只接受针对餐饮单位证照问题、“一店多开”等方面的投诉，而其他方面的投诉需要消费者在线上传信息，等待工作人员核查后回复。苗先生表示，因为这次事件，他已经对网络订餐产生了疑虑，并已经开始向上海食品药品监督管理局发送投诉邮件。

市民对此类事件表示担忧，并希望有关部门能加大网络订餐的监管力度。记者打开几个订餐软件发现，上面的商家只有电话、地址等信息和美食照片，没有相关证照的信息。消费者只能根据这些信息和网友评论来选择餐馆，很难判断商家是否证照齐全。

市民刘女士表示，她不敢轻易尝试网络订餐，因为网上的信息并不全面。而市民蒋先生则希望有关部门能对网络订餐平台严格把关，建立“黑名单”制度，对不良商家加大处罚力度，确保餐饮卫生安全。

西安市食品药品监督管理局提醒消费者，在选择网络餐饮服务企业时，最好选择知名度高、信誉好的企业。收到食品后，应先查验其包装是否清洁、完好，食品是否变质或受到污染。如发生消费纠纷，可拨打消费者保护维权热线12315。

随着“互联网＋订餐”逐渐成为人们的生活习惯和消费方式，网络订餐的监管也变得越来越重要。有关部门应加强对网络订餐平台的监管，确保餐饮卫生安全，让消费者放心享受便捷的网络订餐服务。