开店有人来捣乱怎么办

在零售门店的繁华喧嚣中，各色各样的顾客纷纷涌入。有人说，来的都是客，但每位顾客的个性和购物习惯却各不相同，有的容易对付，有的则不那么容易。面对这些形形的顾客群体，作为导购的我们，必须要对各种非正常顾客有所了解，并做好应对策略的准备。

这些非正常顾客可谓五花八门，下面我们来一起梳理一下常见的非正常顾客类别。

首先是那些嫌商品太贵的顾客。无论店里的价格已经多么优惠，他们总是觉得贵。他们会拿出别家的价格、网上的价格来对比，甚至是一些道听途说的价格也会提出来。他们希望价格能再低一些，再低一些。

接下来是那些强调只带了这么多钱的顾客。他们不会还价，但他们只会为自己带的那些钱购物，不做额外的消费。

还有那些单字回答的顾客。当导购从多个角度介绍产品时，他们可能只会用“哦”来回应，让导购无法判断他们的真实想法。

当导购强调品牌的知名度时，有些顾客反而会质疑广告费用过高，导致产品价格上升。他们对品牌的推广费用有所了解，并认为这部分费用应该降下来。

至于那些强调企业生产历史的顾客，他们可能并不认同老企业的产品就一定比新企业的好。他们认为老企业可能思维固化，缺乏创新。

还有那些意见不统一的顾客群体。他们一同进店购物，但购买意见却各不相同，互相争论不休，让导购陷入尴尬境地。

还有那些恶意退货的顾客，他们可能会找各种歪理由来退货，甚至不退货就要大吵大闹，声称要上工商投诉。那些要求多要赠品的顾客也是一大挑战。他们可能觉得店内的赠品是理所当然的，而非一种心意表达。他们可能会无休止地要求更多的赠品或者更高级别的赠品。若不满足他们的要求就坚决不购买商品的行为也是给门店带来了困扰的一个因素。对于此类行为无论做出何种选择都需要谨慎处理避免引起不必要的纠纷和损失。除此之外还有那些与顾客一起来的人捣乱者、装内行的顾客等等给门店带来不小的挑战但不论面对何种类型的非正常顾客我们都要保持从容不迫的态度应对尽可能地满足他们的需求同时也保护好自己的权益确保店铺的正常运营。版权声明本文为公众号整理涉及生意经营店铺经营商业选址等内容干货满满请大家关注我们以便少走弯路少跌倒同时我们也要对进店顾客有充分的了解和准备这样才能更好地应对各种情况确保店铺的顺利运营和发展。