苏宁物流配送模式分析（详解苏宁物流配送服务

电商618购物节如火如荼地进行，各大平台间的服务大战已然全面爆发，而这场战斗的核心正是用户体验！

在这个繁忙的购物季节，苏宁物流针对家居行业推出了一项极具创新性和人性化的服务——“送新取旧”。只需在天猫、苏宁易购等电商平台上选购家居产品，并在下单时勾选“送新取旧”服务选项，您的全新家居便会由配送员上门配送并同步回收旧家居，实现无缝对接，让您的生活更加便捷无忧。

一直以来，苏宁物流始终坚持站在用户立场处理问题。针对家居、家装、骑行健身等产品，他们推出了“送装一体”服务。这项服务将配送与安装融为一体，为品牌商家带来一站式解决方案，让用户享受“一键购物、即买即享”的便利。经过多年的努力，“送装一体”服务已经覆盖了全国300多个城市。

苏宁物流的“送新取旧”服务并非孤立存在，而是在“送装一体”服务基础上的创新升级。自2018年在部分地区试水以来，该服务经历了不断的完善和调整。受疫情影响，今年3月正式全国上线。这一服务的推出，标志着苏宁家居物流仓运配全链路服务的进一步完善。配送员一次上门，就能解决用户的所有问题，让用户享受真正的便利。

据了解，“送新取旧”服务上线以来，苏宁物流配送员已经累计回收了超过十万件旧家具。这些旧家具中，床垫、沙发、马桶、灯具等占据了回收清单的前列。对于回收的旧家具，苏宁物流鼓励进行旧物改造或交给专业处理中心进行循环利用，实现废物的再次利用。

苏宁物流相关负责人表示，“送新取旧”服务是苏宁家居物流洞察行业发展需求，对全链路服务的创新延伸。目前，全国300多个城市的用户都可以享受到这项服务，而且服务范围还将进一步扩大，覆盖更多的家居全品类。

值得一提的是，苏宁物流近年来大力发展家居业务，通过一系列动作全面提升其在时效、服务、覆盖、成本、安全等方面的综合优势。去年以来，苏宁物流通过夯实覆盖全国的网络基础、扩大全国产地仓布局、升级运营系统等一系列举措强化了其在家居物流领域的领先地位。

在即将到来的618购物节之前，苏宁物流还在广州启动了家装安维培训班。这次培训旨在进一步提升安装标准与服务细节，打造一支懂安装、能维修的区域化专业化安维团队。通过强化服务质量，推动家居行业供应链的转型升级，更好地满足消费者的需求。这样的举措无疑将进一步增强苏宁物流在家居物流领域的竞争力，也为消费者带来了更多的便利和选择。