买东西被骗了怎么办

在淘宝的聚印科技总店，我接触了一个叫马家三少爷的客服，购买了总价2500的两台文字串串烧制作机器。在交流之初，商家的自动回复积极响应国家的地摊经济政策，但业务繁忙，建议观看教学视频后通过微信沟通。由于时间紧迫且商家在淘宝平台上的响应不够及时，我选择了通过微信联系，得到了迅速的回应。

接下来的交易流程让我有些出乎意料。在确认购买意向后，商家要求我先拍一个100元的定金链接，随后告知货到付款。当时我并没有多想，便与客服沟通，顺利支付了定金。

三天后，货物通过德邦快递送达。我被告知需要支付尾款2400元，在与德邦确认结算问题后，我支付了尾款。由于摊位问题，我无法立即使用这两台机器，我决定将机器退还。尽管运费由我出，但卖家的回应并不积极，甚至使用微信沟通时态度恶劣。

我转而向淘宝客服求助，但他们表示因为交易部分在线下进行，他们无法介入处理。这让我只能求助于消费者维权渠道——12315。由于商家提供的注册地址信息不全，投诉进展困难。

在与淘宝客服的沟通中，我发现自己在手机与电脑端之间陷入了一个认证的死循环：手机认证后得到的链接需要在电脑上打开，而电脑上的客服系统又要求用手机认证。这种不流畅的体验让我深感无奈。

经过一系列繁琐的操作和等待，我意识到作为买方在淘宝的交易规则上并不占据优势。很多时候，交易流程（如优惠、付款等）是根据卖家的引导进行的。这次的交易过程中，卖方在回复效率和文字上似乎在诱导消费者进行线下沟通并完成交易。这种操作方式使得售后保障变得薄弱。

我对这次购物体验深感失望。不仅是因为遇到了态度恶劣的卖家和客服处理不当的情况，更是因为我在面对问题时感到投诉无门。我认为客服在处理投诉时应该更全面地考虑交易的全过程，而不只是简单地听取卖家的一面之词。我对商家的“定制产品”说法也持有异议，因为我并未参与定制过程，也未被提前告知相关信息。

这是我十多年来购物经历中最差的一次。我呼吁淘宝平台和相关机构重视消费者的权益保护，加强客服的培训和管理，确保交易流程的公正透明。我也希望卖家能够承担起应有的责任，尊重消费者的权益。对于这单交易，我希望能有一个公正合理的解决方案。